「EU加盟国でも無償修理!Joy-Con補償期間外でも対応。
「消耗品と言うことで、ある程度は仕方ないものだけど、それでも無償修理してくれるのは嬉しいね。でも、Joy-Conの耐久性が高ければ、こんな問題が起こらないのに…」
任天堂は、Joy-Conの不調が欠陥によるものか消耗によるものかに関わらず、メーカー保証期間外でも無償修理することになる。
欧州委員会によると、「Joy-Conが反応しない」「触れていないのにスティック操作が起きる(Joy-Conドリフト)」といった苦情が2021年1月までに約2万5000件届いていたという。
任天堂との協議はギリシャ開発投資省とドイツ環境庁が主導。欧州委員会は「劣化などでJoy-Conが使えなくなった場合、自分で簡易的な修理や無償修理を要求できない消費者はコントローラーを交換するしかなく、無駄な電子廃棄物が出ることになっていた」と指摘している。