【画像】「これで1500円は……」の声も……物議かもしたイベントグルメ
●「商品に不備」の報告も
hololive SUPER EXPO 2024は「ホロライブプロダクション史上最大級のイベント&ライブ」と銘打ち、3月16日と17日に千葉・幕張メッセで行われた大規模イベント。展示やグッズの販売、配信者たちの生配信などが行われました。
しかし、SNS上では同イベントを巡り、「3時間待たされた」「予定が狂った」などフードを手にするまで長い時間を要したという声や、購入したフードに本来入っているはずの具材が入っていなかったなどの報告が寄せられました。また、フードの価格設定に対して内容が不相応ではないかという指摘も上がっています。
ホロライブは16日に「フード・ドリンクの提供が遅れております。お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません」と公式サイト上で謝罪。20日には「hololive SUPER EXPO 2024 DAY1において、フード・ドリンクのご提供にお時間を要してしまい、ご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます」とあらためて謝罪しました。
また、当初は「商品に不備があった場合、商品のお引き渡し日に限り、商品を返品いただいたうえでご返金する」と案内していたものの、「商品ご提供の遅れから、一部のお客様において、受け取った商品の内容をご確認いただく時間もない状況が生じてしまいました」と説明。
16日にフードを受け取った人のうち、当初予定していた販売終了時刻である17時30分以降に受け取った人には、申し出に応じて、瑕疵内容を確認の上、商品代金の30%を返金するとしています。返金の報告は同社の「お問い合わせフォーム」で受け付けています。
VTuber事務所ホロライブが主催した「hololive SUPER EXPO 2024」イベントにおけるフード・ドリンク提供の遅延と商品の不備について謝罪したことを報じています。このイベントはホロライブプロダクション史上最大級と銘打たれ、多くのファンが期待していたにも関わらず、フードサービスに関する問題が発生しました。
イベントでは、フードを手にするまでに長時間待たされたり、購入した食品から具材が欠けているなどの問題が報告され、SNS上で不満の声が上がりました。これに対し、ホロライブは公式サイト上で謝罪し、特に16日にフードを受け取った人々に対しては、商品代金の30%を返金する措置を取ることを発表しました。
この事態は、大規模イベントを運営する際の難しさを浮き彫りにしています。特に、フード・ドリンクの提供は、参加者の満足度に直結する重要な要素であり、計画不足や実行の遅れは参加者の体験に大きな影響を与えます。ホロライブが迅速に謝罪し、補償措置を講じたことは、問題発生時の適切な対応の一例と言えますが、今後はこのような問題が発生しないよう、事前の準備と計画をさらに徹底する必要があります。
また、この件は、イベント運営におけるフィードバックの重要性を示しています。参加者からの即時のフィードバックを受け入れ、それに基づいて迅速に対応することで、信頼性を保ち、ファンとの良好な関係を維持することができます。ホロライブの今回の対応は、将来的に同様のイベントを成功させるための貴重な学びとなるでしょう。
＜このニュースへのネットの反応＞
自分なら二度と行かないけど、信者ならまた来る。だからちょっとお詫び金を掴ませとけば問題ない。そういう魂胆がにじみでてる対応だよね。
金があるのに運営がずっと朴訥なのなんなん？銭ゲバすぎんか？ 低予算ならまだしも、利幅とりすぎなだけやろ（安くしろ、って意味じゃなくて、高い金とってるなら、見合ったクオリティにしてくれってだけの話ね）
これで１５００円か・・・他人の好きなものを否定する気は無いがこれにキャラ愛を感じられるのか？
レンチンで完成しそうな手抜き飯でもスパチャよりは元取れてるから（笑）
他所でも似たようなことで度々問題にされてる案件なのに全く対策考えてないのがなんとも
「フードの価格設定に対して内容が不相応ではないか」とは言うもののスパチャの価格に対しての見返り内容を考えると、弁当が付いてる分むしろお得という考え方もできるな。こんなんでも買う奴がいるから舐められるんだとは思うが…
手抜き飯とか陸軍の弁当とか散々言われ放題だけど、誰々考案！とかだったら信者くん達は配信者に作ってもらった気分になれていいんじゃない？何やっても仕方ないねで金は落としてくれるんだし
まぁ不手際はダメだがリアイベの飲食価格なんてだいたいこんなもん。ドワンゴがほぼ毎年超会議やってるのもこういう入場料以外の収入も＊にならなくて総合的にリターンがでかいからってのもある。
まぁ豚相手の商売やしな。豚の３時間なんて大した価値もないやろし。
こういう所で運営が客をどう見てるかってのが現れるよなこれもそうだけど艦これとかも酷かったろ
普通のファンが運営に問題点などの苦言を呈して少しでも良い方向に改善されればいいんだけどそんな事すると豚さん達が嫌なら～って条件反射で擁護しちゃうからね。しょうがないね
オタイベなんて多かれ少なかれ似たようなもんでしょ。価格設定だって気に入らなければ買わなきゃいいだけだし。
