世界各地で発生しているコンピューターのシステム障害について、原因のソフトウェアの開発企業が問題を特定し修正したと明らかにしました。
各地で障害を引き起こしたのは、セキュリティ・ソフトウェア会社の「クラウドストライク」がWindows向けに提供したシステムアップデートの不具合が原因とみられています。
会社のCEOはSNSで「これはサイバー攻撃ではない。問題は特定され、既に修正プログラムも配布された」と明らかにしました。
またクラウドストライクは、障害が起きているコンピュータについては、セーフモードで特定のファイルを削除するなどすれば問題は解決できると説明しています。（ANNニュース）
問題解決手順
以下の手順に従って、Crowdstrike BSOD問題を解決してください
セーフモードでの起動
WindowsをセーフモードまたはWindows回復環境で起動します。
Crowdstrikeディレクトリへ移動
`C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike`ディレクトリに移動します。
問題ファイルの削除:
"C-00000291*.sys"というパターンに一致するファイルを特定し、削除します。
通常モードでの再起動
システムを通常モードで再起動します。
この記事によると、世界各地で発生したコンピューターのシステム障害は、セキュリティ・ソフトウェア会社「クラウドストライク」が提供したWindows向けのシステムアップデートの不具合が原因とされています。クラウドストライクのCEOはSNSを通じて、これはサイバー攻撃ではなく、問題は既に特定され修正プログラムが配布されたと述べています。
この対応は迅速であり、企業としての信頼性を保つためにも重要な措置です。しかし、一般ユーザーにとっては、問題解決が必ずしも容易ではありません。クラウドストライクは、セーフモードで特定のファイルを削除するなどの方法を推奨していますが、これには一定の技術的な知識が必要です。多くのユーザーはセーフモードでの操作やファイルの削除といった作業に慣れておらず、不安や混乱を感じるかもしれません。
このような状況では、ユーザーが自力で問題を解決することが困難になるため、企業側のサポート体制が非常に重要です。クラウドストライクやその他の関連企業は、詳細なガイドやサポート窓口の充実を図り、ユーザーがスムーズに問題を解決できるよう支援することが求められます。また、ユーザーに対する迅速で分かりやすい情報提供も、信頼回復のために欠かせない要素となります。この経験を教訓に、より安全で使いやすいソフトウェアの提供が期待されます。
